Il est de votre intérêt de vérifier vos relevés bancaires régulièrement, non seulement pour maîtriser vos dépenses, mais aussi pour vous assurer que votre carte bancaire n'a pas été utilisée de manière frauduleuse par une tierce personne. Un beau jour, en passant au crible vos relevés, vous avez observé des prélèvements récurrents qui apparaissent au nom de "Crédit Agricole Consumer Finance". Cela vous étonne car d'une part, le nom de cette entreprise ne vous évoque rien et d'autre part, vous n'avez signé aucune autorisation de prélèvement. Sachez que vous n'êtes pas un cas isolé étant donné que de nombreux consommateurs se retrouvent dans la même situation. Dans cette optique, il convient de souligner que c'est le groupe Crédit Agricole, plus précisément sa branche spécialisée dans le crédit à la consommation et dans le financement qui se cache derrière ce prélèvement. C'est un organisme financier comme le Crédit Mutuel.

Mais concrètement, de quoi s'agit-il ? Quels sont les avantages du CACF ? Est-il possible de contacter le CACF ? Comment arrêter ces prélèvements ? Les points essentiels dans cet article.

Qui se cache derrière Consumer Finance ?

Les prélèvements ayant pour référence "CA Consumer Finance" sur votre relevé de compte bancaire sont le fait du Crédit Agricole. Mais pour être plus précis, il s'agit de sa filiale CA Consumer Finance spécialiste :

• Des crédits à la consommation
• Du financement
• Des produits d'assurance pour les véhicules
• Du rachat de crédits

Résultant de la fusion de l'organisme de crédit SOFINCO et Cofidis, cet organisme financier gère tout ce qui est investissement, recouvrement, crédits à la consommation… En partenariat avec plusieurs sociétés de vente de produits ou de services, cette branche du CA vous propose des solutions de financement et de paiements sur-mesure au moment où vous souscrivez un prêt pour un achat à crédit.

Qu'est-ce que le CACF ?

Avant toute chose, il est important de porter votre attention sur le fait que le cacf est un organisme financier légal qui est par ailleurs reconnu en France. Cette branche du groupe géant CA s'occupe principalement des prêts à la consommation, du crédit immobilier, des contrats d'assurance pour véhicules, du financement et du rachat de crédits.

Cet organisme financier est présent non seulement en France, mais aussi dans d'autres pays européens comme le Portugal, l'Italie et l'Espagne. Cette branche de la CA propose toute une variété d'offres de crédits et de rachat de crédits (qui permettent de regrouper l'ensemble de vos remboursements en une seule mensualité) aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers. Pour répondre aux exigences de sa clientèle qui ne cesse de grandir de jour en jour à l'échelle internationale, cette dernière s'engage à offrir un service qualitatif à ses clients grâce à ses différentes solutions (par exemple, les cartes bancaires et le compte credit agricole en ligne). 

À noter que le cacf centre france se trouve à Clermont-Ferrand.

Quels sont les avantages du CACF ?

Que vous soyez une entreprise ou un particulier, sachez que le CACF vous permet de bénéficier d'énormes avantages et de services financiers spécialisés :

• L'un des principaux avantages du CACF réside dans ses solutions financières sur mesure. Par exemple, si vous envisagez de souscrire un prêt personnel, sachez qu'il est tout à fait possible d'obtenir un prêt à la consommation personnalisé selon votre profil.
• Deuxièmement, cette filiale de la banque CA propose des offres diverses et adaptées à tous. Le but étant d'accompagner chaque client dans la concrétisation de son projet en tenant compte de ses besoins. Parmi les différents services proposés, nous avons le crédit amortissable (cette solution de financement consiste à payer une mensualité fixe sur une période définie) ainsi que plusieurs assurances et prévoyances.
• L'expertise et le savoir-faire de l'équipe CACF les distinguent des autres organismes de crédit en France. En effet, les collaborateurs du CACF s'engagent à accompagner les clients pour qu'ils puissent faire des choix éclairés.
• Pour finir, la demande de crédit est simplifiée grâce à la mise en place d'un système 100 % digital. Par exemple, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace client en ligne pour déposer les pièces justificatives numériques relatives à votre demande.

Comment contacter le Crédit Agricole Consumer Finance ?

Vous n'arrivez pas à consulter votre relevé de compte en ligne ? Envisageant de faire une demande de prêt, vous souhaitez prendre rendez-vous avec un conseiller pour avoir plus de lumière sur les prêts personnels ? Ce qui est particulièrement intéressant avec cet organisme, c'est qu'il dispose d'un service en ligne permettant ainsi à ses clients de contacter les agences concernées en fonction de leurs besoins.

Par exemple, si vous avez besoin de contacter l'agence Crédit Agricole Normandie, il suffit de vous rendre sur le site officiel de la banque et de vous diriger vers la rubrique "Contact". Toutefois, pour vous faire gagner du temps, précisez l'objet de votre demande dans le menu déroulant.

Vous avez un souci au niveau du renouvellement de votre assurance auto et suite à cela, vous devez impérativement contacter le service client du CACF ? Voici les options qui s'offrent à vous :

• Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel du CA Consumer Finance pour télécharger le formulaire de contact. Remplissez-le tout en exposant de manière détaillée votre problème. Par la suite, envoyez-le par mail au service client. Normalement, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
• Si les échanges de mail ne vous ont pas donné satisfaction, vous avez également la possibilité d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateur.

Comment arrêter Consumer Finance ?

Vous souhaitez en finir une bonne fois pour toutes avec ces prélèvements, mais vous ne savez pas comment faire. Alors, veuillez noter qu'il est tout à fait possible de stopper ces échéances mensuelles ou mensualités, mais cela dépend aussi de la situation dans laquelle vous êtes. Vous avez souscrit une assurance ou un crédit via l'utilisation d'une carte de crédit qui est rattachée à une offre Sofinco ? Dans ce cas de figure, oui, vous pouvez stopper les prélèvements. Après avoir remboursé l'intégralité de vos dettes, clôturez simplement la carte de crédit en question pour empêcher le renouvellement automatique du contrat. Vous pouvez vous diriger vers une agence du Crédit Agricole ou contacter le service client. Attention, lorsque vous envisagez d'emprunter, il est dans votre intérêt de respecter les procédures ainsi que les délais.